COMMANDE EN LIGNE
Après avoir passé la commande sur Internet, le client reçoit un courriel indiquant le détail de la commande et les modes de paiement convenus.
PRODUITS NON DISPONIBLES
En cas de produits non disponibles, le Frantoio Oleario F.lli Pace Srl en informera immédiatement le client qui pourra soit différer la commande, annuler la commande ou bien ne recevoir que les produits disponibles.
ANNULATION DE COMMANDE
Les commandes enregistrées peuvent être annulées à tout moment en contactant notre numéro vert 800.800.860 ou en envoyant un courriel à commerciale@oliopace.it
EXPÉDITION DES COMMANDES
Au moment de l’expédition de la commande, le client reçoit un courriel lui confirmant que la commande a bien été expédiée.
ÉTAT D’AVANCEMENT DE LA COMMANDE
À tout moment le client peut avoir accès à son compte client pour visualiser l’état d’avancement de sa commande et connaître la situation de la livraison en cas de livraison par transporteur express.
RÉSILIATION
Aux termes du Décret Législatif nr.206 du 06/09/05, le client a le droit de résilier le contrat et de restituer la marchandise dans un délai de 10 jours à compter de sa réception, en envoyant un avis de résiliation de la façon suivante :
- par courrier à Frantoio Oleario F.lli Pace Srl – C.da Piano San Nicola – 85020 Pietragalla (PZ)
- par courriel à commerciale@oliopace.it
Frantoio Oleario F.lli Pace Srl remboursera la somme versée dans un délai de 10 jours à compter de la date de retour des produits.
Nous tenons à souligner que Frantoio Oleario F.lli Pace Srl offre à tous ses clients, sans distinction aucune, la garantie de qualité de 18 mois qui va bien au-delà du droit de résiliation prévu par la loi et qui permet de bénéficier du remplacement de l’huile non utilisée.
RÉCLAMATIONS ET/OU NOTIFICATIONS
Pour toute communication ou proposition visant à améliorer nos produits ou notre service, veuillez envoyer un courriel à l’adresse servizioclienti@oliopace.it ou bien appeler notre numéro vert 800.800.860.